最近，豐巢宣布開始會員制服務(wù).簡而言之，超時收費——普通用戶可以享受12小時的免費保管，超過收費.接下來，本站小編介紹豐巢公開給用戶寫什么

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豐巢智能快遞箱超時收費0.5元的規(guī)定引起了巨大的波動.

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相關(guān)專家表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，智能快遞柜免費保存有一定的期限，但是超過這個期限如何收費、誰付費等問題都需要全面研究.

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當(dāng)天是全國快遞柜市場最大的豐巢，宣布開始會員制服務(wù)的第7天.該新制度規(guī)定，普通用戶可享受12小時免費保管，超時收費0.5元/12小時，3元封頂，法定假日不收費.會員用戶可以選擇購買月卡或季卡，以5元/月、12元/季的價格享受滯留包裹的有效期內(nèi)無限保管次數(shù)，7天長保管，有效期為30天的季卡會員，無限保管次數(shù)，7天長保管，90天有效.

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快遞哥哥每周自己掏錢支付寄存費

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豐巢公開給用戶發(fā)信.

發(fā)文強(qiáng)烈回答說，豐巢的態(tài)度突然發(fā)生了變化，追求停用豐巢的東新園區(qū)的損失.5月9日晚，豐巢智能機(jī)柜發(fā)布文件，測試了12小時的免費保管期，開通了親戚朋友代替功能.同時，共同快遞企業(yè)鼓勵盡快取得文件，順豐最近率先發(fā)表提前提取文件、紅包活動，凡順豐包裹2小時內(nèi)取出的用戶獲得2元紅包，4小時內(nèi)取出1元紅包.

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5月7日，杭州東新園區(qū)業(yè)主委員會發(fā)出通知，稱園區(qū)內(nèi)豐巢快遞柜暫時停用.原因是從4月30日開始，豐巢提供收費會員服務(wù)，快遞柜向非會員普通用戶收取超時管理費.之后，其他住宅區(qū)加入了停用豐巢的行列.豐巢5月9日宣布，東新園區(qū)主張繼續(xù)停止，嚴(yán)重違反合同，給公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和營業(yè)權(quán)損失，豐巢根據(jù)合同追究相關(guān)經(jīng)濟(jì)和營業(yè)權(quán)損失.

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這種強(qiáng)硬的態(tài)度在5月9日晚上發(fā)生了變化.豐巢當(dāng)天晚上發(fā)表的《親愛的用戶信》中，為符合條件的用戶發(fā)行紅包.

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豐巢表示，聯(lián)合快遞企業(yè)鼓勵盡快取得文件.其中順豐最近率先開展提前取得文件、贏得紅包的活動.順豐包子在2小時內(nèi)取出的用戶獲得2元紅包，4小時內(nèi)取出1元紅包.

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另外，為了鼓勵用戶盡快取得文件，豐巢發(fā)布了親戚朋友代替的功能，與親戚朋友的手機(jī)號碼相關(guān)后，可以同時收到文件注意，不方便的時候親戚朋友也可以取出包裹.

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豐巢介紹，豐巢全國累計鋪設(shè)了18萬個以上的智能機(jī)柜，即使周轉(zhuǎn)率上升只有1%，資源使用率也會上升.從在線會員功能開始，豐巢在12小時內(nèi)提高了5個百分點.這意味著每天早上可以空出近百萬個，快遞員可以為收件人提供更高效的服務(wù).

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最后，豐巢表示，至今為止沒有明確說明會員服務(wù)對業(yè)界服務(wù)能力提高的通盤考慮，引起了社會大眾的關(guān)注和討論利用這個機(jī)會重新審視加強(qiáng)與用戶的交流，真誠地希望大家理解.

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