珠寶銷售話術(shù)

想要成為一個出色的/卓越的/優(yōu)異的/杰出的的珠寶銷售員，必須了解珠寶銷售話術(shù)。下面為大家總結(jié)下常用的珠寶銷售話術(shù)。

一、開場白，打招呼！

1、您好！歡迎光臨某某珠寶！

2、上午好！（下午好）歡迎光臨！

3、您好！請隨便看看！

4、您好先生（小姐）！有什么我可以幫你的嗎?

5、小姐！您的衣服好漂亮啊！

6、您好！您的發(fā)型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔細(xì)看看嗎?

7、您好！您帶的這件首飾好特別啊！

8、您好！外面天氣很熱吧，您先到空調(diào)這邊涼快一下吧，我給您到杯水！

9、您好！您想看一下哪類首飾啊?

10、您好！您想給自己選，還是送人啊?

11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里買的啊?

12、您好！您的小孩好可愛啊！

13、先生：需要我?guī)兔?

備注：

要領(lǐng)――態(tài)度溫和，親切，真誠。要有針對性地對待。因人而異，靈活運用。一切要圍繞怎樣與顧客迅速的拉近距離”。

避免――出現(xiàn)公式化的問候。

二、了解顧客需要

1、您是不是想看一下項鏈啊?這邊都是項鏈！

2、您是送人啊，我來幫您挑選一下，可以嗎?

3、您想看一下什么價位的?我?guī)湍榻B一下！

4、您喜歡什么款式的啊?是經(jīng)典的，還是時尚的啊?

5、您隨便看！有需要時，您叫我一聲！

備注：

要領(lǐng)――細(xì)心，專注聆聽，語氣誠懇，積極回應(yīng)。并且要主動詢問。

避免――說話太快，口氣生硬，連珠發(fā)問。

三、介紹產(chǎn)品

1、這款的戒指是我們公司設(shè)計師精心設(shè)計的……他的特點是………他的優(yōu)點～～是……您戴上后會……

2、您看的這款是我們公司最新推出的……，他的特點是……他的優(yōu)點是……您戴上后會……！

3、這種款式是目前市面上最流行的……，他的特點是……他的優(yōu)點是……您戴上后會……！

4、這款是我們公司優(yōu)惠酬賓的款式……，現(xiàn)在購買絕對是非常實惠的……。

備注：

要領(lǐng)――耐心介紹，展示貨品。隨時留意客人反映，介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、和給顧客帶來的好處。

避免――沉默、一個人說個不停。

四、邀請試戴

1、我?guī)湍愦魃峡纯葱Ч脝?

2、小姐我來幫您帶還是您自己戴啊?

3、這是鏡子，您看一下自己戴起來的效果?

4、這邊有一款很適合您的臉型，您不妨試戴一下看看！

5、這一款很適合您的氣質(zhì)，給您試戴一下看看好嗎?

6、您感覺怎么樣啊?

7、您戴上這款真是太合適了，完全就是給您設(shè)計啊，您認(rèn)為呢?

首飾擺在柜臺里和戴在身上是兩種完全不同的效果，我建議你試一下沒關(guān)系

備注：

要領(lǐng)――態(tài)度熱誠、詢問語氣，試戴動作輕柔。

避免――表現(xiàn)出不耐煩，過于熱情，態(tài)度要誠懇，不要過于奉承。

五、處理異議

1、您感覺這款戒指價格有點高是嗎?

2、是啊，您看的這件款式它的鉆石級別比較高，所以相應(yīng)的價位就會高一些。

3、請問您是注重鉆石級別，還是注重款式。

4、您看這幾款比剛才的那款價位稍微低一些，款式也很好。

備注：

要領(lǐng)――積極的復(fù)述和回應(yīng)客人，微笑又耐心。肯定我們的貨品是貨真價實。

避免――爭辯，表示不滿，強買強賣，口氣生硬，鄙視顧客。

六、禮貌收銀

1、就是這一款式的吧，我?guī)湍_票好嗎?

2、我?guī)湍阋幌逻@款首飾的折后價格，您看一下！

3、這款首飾原價是**元，8折后是**元！

4、請問您是付現(xiàn)金，還是刷卡啊?

5、這是收您的**錢，您請稍等！

6、讓您久等了，收您**元，找您**元。您請過目！

備注：

要領(lǐng)――說話清楚，展示單據(jù)，當(dāng)面點清款項。

避免――說話含糊不清，命令式的口氣。

七、VIP登記

1、請您填一份貴賓檔案可以嗎?我們可以送您一張會員卡！

2、您現(xiàn)在購買我們某某珠寶達(dá)到一定的金額就已經(jīng)是我們的貴賓會員了，以后公司要是有什么活動，或者是贈送的活我們會有先通知您的！并且您持有貴賓卡，還可以有優(yōu)惠的。

3、麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會有一份意外驚喜的！（視自己店內(nèi)情況而定）

4、您也可以帶您的朋友過來消費，既能優(yōu)惠，又可以給你積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。

備注：

要領(lǐng)――要著重講會給顧客帶來的好處，熱情誠懇地向顧客介紹。

避免――敷衍了事，不耐煩，口氣生硬。

八、送客

1、您的首飾我?guī)湍旁谑罪椇欣锪耍匆幌拢?/p>

2、這是您的貨品，**在盒子里，請拿好。（雙手遞給顧客）

3、請問要不要給你做個禮品包裝啊?

4、這是我們的售后服務(wù)小冊子，您回去可以仔細(xì)得看看，里面介紹了關(guān)于家居佩戴的注意事項和我們的售后服務(wù)承諾。

5、謝謝您！歡迎下次光臨！

6、還有其他需要嗎?

備注：

要領(lǐng)――有耐性，微笑目送遠(yuǎn)走。

避免-―喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳。