河北省農(nóng)村信用社電話銀行常見問題：

（1）電話銀行密碼忘記了怎么辦？

您可以攜帶您開戶時的有效身份證件及河北省農(nóng)村信用社的信通卡或存折到河北省農(nóng)村信用社任一營業(yè)網(wǎng)點進行電話銀行密碼的重置或修改。

（2）如何使用電話銀行？

您開通電話銀行服務(wù)后就可以使用電話銀行服務(wù)了。如果您要**轉(zhuǎn)賬和繳費業(yè)務(wù)，還需要在開戶網(wǎng)點簽訂《河北省農(nóng)村信用社電話銀行功能申請書》。

（3）忘記了卡號或賬號如何掛失？

您可以撥打96369轉(zhuǎn)人工服務(wù)，需要您提供開戶證件號碼。客服人員根據(jù)您提供的其它信息進行確認，如果基本符合，那么客服人員會告訴您卡號或賬號，您就可以掛失了。

（4）對公客戶如何開通電話銀行功能？

對公客戶不能在電話銀行系統(tǒng)中自動開通電話銀行服務(wù)，您需要攜帶開戶時的相關(guān)證件及河北省農(nóng)村信用社的卡或存折到開戶網(wǎng)點**開通。

（5）什么情況下會凍結(jié)您的賬戶？

為了您的賬戶資金安全，在電話銀行系統(tǒng)中，當您連續(xù)三次輸入錯誤的客服密碼時，系統(tǒng)就會凍結(jié)該賬戶，使之不能使用電話銀行服務(wù)。

（6）凍結(jié)賬戶后怎么辦？

電話銀行系統(tǒng)中的賬戶凍結(jié)不是真正意義上的賬戶凍結(jié)，只是限制了客戶使用該賬戶電話銀行服務(wù)功能。您只需持有效的身份證件及河北省農(nóng)村信用社的卡或存折到網(wǎng)點進行解凍后就可以正常使用電話銀行服務(wù)了。