工行網(wǎng)銀查詢出現(xiàn)錯誤代碼4987可分為以下幾種情況：

1.通過企業(yè)網(wǎng)銀“付款業(yè)務(wù)”-“逐筆支付”操作行內(nèi)匯款時，出現(xiàn)此提示，一般是由于收款賬戶狀態(tài)不正常導(dǎo)致，用戶需聯(lián)系收款人確認收款賬戶是否可以正常接收款項。

2.通過“我的工銀信使”點擊“修改”按鈕后，出現(xiàn)此提示，是由于該賬戶已掛失造成的。

3.通過手機銀行“最愛-我的賬戶-申請銷戶”注銷III類賬戶時，出現(xiàn)此提示，用戶需查詢卡片狀態(tài)（包括綁定的I類賬戶）

一般出現(xiàn)此提示，是因為卡片狀態(tài)不正常造成的。因此問題涉及賬戶、卡片狀態(tài)信息，用戶可撥打95588聯(lián)系查詢該卡的賬戶、卡片狀態(tài)是否正常。