江西農村信用社企業網上銀行常見問題

1、選擇企業網銀用戶登錄時，客戶號及用戶名均為空，未獲取操作員信息，該如何處理？

答：請及時聯系注冊網點，提示網點柜員將證書與企業操作員進行綁定。

2、首次使用企業網銀系統，網銀登錄密碼是什么？

答：企業用戶開立網銀后，網點柜員會打印操作員登錄密碼信封，根據密碼信封登錄網銀。

3、跨行普通轉賬時提示超過貸記金額上線2萬元”，該如何處理？

答：轉賬金額超過2萬元，必須使用加急轉賬方式。

4、使用跨行普通轉賬，審核時提示交易失敗（該支取方式不允許通存通兌）”，該如何操作？

答：非營業部開立的對公賬戶無法使用普通轉賬功能，請使用加急轉賬方式。

5、跨行轉賬交易提示超過當日單筆/累計限額”，該如何處理？

答：企業網銀跨行轉賬當天單筆及累計限額為100萬元，如需調整請到網銀注冊網點申請變更。

6、賬戶余額查詢時，所有信息為空，查詢不到任何數據，該如何處理？

答：請及時聯系網銀注冊機構，讓工作人員將對公賬戶的操作權限給您。

7、企業網銀代發工資、批量轉賬交易有限制嗎？

答：企業客戶代發工資及批量轉賬暫只支持在我行開立的基本存款賬戶、一般存款賬戶及財政專用賬戶，其他類型的對公賬戶不能使用代發工資及批量轉賬功能。

8、企業網銀中的集團***是什么業務？

答：集團***是為企業提供集團內總公司與子公司之間的資金管理，使用該功能必須同時將總公司、子公司在我行注冊網上銀行，并建立集團關系。

9、使用轉賬服務時，無法選擇付款賬號，但是余額查詢有企業賬號，該如何處理？

答：請及時聯系網銀注冊機構，工作人員未將賬號的轉賬權限給操作員。

10、企業網銀批量轉賬、代發工資的格式是怎樣的？需要我們手工編輯嗎？

答：企業網銀代發工資、批量轉賬支持txt及Excel文檔，頁面上有文件填寫格式，您也可自己下載Excel空表按照格式進行編輯。

11、轉賬匯款信息錄入完成提交給另一名操作員審核時，審核界面未有任何信息，該如何處理？

答：請聯系網銀注冊網點，查看企業操作員審核流程管理，交易的審核流程錯誤，應確認不同金額段內的審核權限。

12、企業代發工資、批量轉賬提示轉出賬號未有轉賬權限”？

答：請仔細查看上傳文檔，由于文檔格式造成，請不要隨意改變系統默認格式。

13、企業網銀無法打印回單，財務上無法對賬，怎么解決？

答：網上銀行沒有回單打印功能，需到網銀注冊網點打印交易回單。