北京農(nóng)商銀行電話銀行主要功能

北京農(nóng)商銀行電話銀行以電話渠道作為向客戶提供7X24小時金融服務(wù)的主要渠道。是通過自助語音、人工座席、Wabchat、電子郵件、傳真等多種服務(wù)方式，向個人和企業(yè)客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、掛失、預(yù)約取款、投訴建議等多種服務(wù)功能的綜合性服務(wù)平臺。

北京農(nóng)商銀行自2004年正式開通全國統(tǒng)一客服號碼以來，96198”客服號碼已經(jīng)逐步深入人心，成為了重要的客戶服務(wù)品牌。客戶服務(wù)中心也一貫秉承客戶為本，用心服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，成為了客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議及**標準化交易的首要選擇。

企業(yè)客戶：賬戶查詢：賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶交易明細；可傳真賬戶明細查詢結(jié)果；其他服務(wù)：修改電話銀行密碼、傳真交易明細；貸款信息查詢、銀行承兌匯票信息查詢；支付密碼服務(wù)。

非注冊個人客戶：無需柜面注冊電話銀行。凡開通北京農(nóng)商銀行任意賬戶的個人客戶即可立即成為北京農(nóng)商銀行電話銀行的非注冊客戶。

享有北京農(nóng)商銀行電話銀行提供的以下服務(wù)：賬戶查詢、卡/存折臨時掛失、修改/重置查詢密碼、校園卡轉(zhuǎn)賬、道路救援；

注冊個人客戶：客戶本人攜帶本人身份證件到北京農(nóng)商銀行任意網(wǎng)點，填寫《北京農(nóng)商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》，提供申請人本人有效身份證件和所需注冊的鳳凰卡(折)。注冊業(yè)務(wù)必須由客戶本人**，嚴禁他人代為**。

享有北京農(nóng)商銀行電話銀行提供的以下全部服務(wù)功能：

賬戶查詢：儲蓄賬戶余額、賬戶當日明細、賬戶交易明細。

傳真賬戶交易明細：當日明細、歷史交易明細。

轉(zhuǎn)賬匯款：可選擇本人同一賬戶內(nèi)的定期活期存款互轉(zhuǎn)，本人同名下各類賬戶之間資金互轉(zhuǎn)(客戶本人卡與卡、卡與存折、存折與存折)、在限額內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款給綁定的他人、他行或異地賬戶。

代繳費：代理繳納電話費(包括網(wǎng)通固話、移動、聯(lián)通、鐵通、小靈通電話費)。

臨時掛失：為保障客戶資金安全設(shè)置。個人客戶隨時隨地通過電話進行卡/折的臨時掛失，掛失有效期5天。

短信通知服務(wù)：申請開通或撤銷短信通知服務(wù)。短信通知服務(wù)的內(nèi)容主要包括賬戶余額增減變動通知、刷卡消費通知、ATM取款通知、零存整取漏存通知、代理業(yè)務(wù)通知、貸款到期通知、主動余額查詢和主動明細查詢、新業(yè)務(wù)通知；

預(yù)約服務(wù)：當您有大額資金需要提現(xiàn)或使用其他需要預(yù)約的服務(wù)前可撥打電話進行預(yù)約；

校園卡轉(zhuǎn)賬：通過電話銀行鳳凰卡客戶可向注冊綁定的校園IC卡內(nèi)轉(zhuǎn)入款項；

增值服務(wù)：為鳳凰旅游卡客戶提供道路援助的及時服務(wù)；（此業(yè)務(wù)只針對vip）

福彩業(yè)務(wù)：通過電話銀行進行開戶、查詢余額、鳳凰卡資金轉(zhuǎn)投注賬戶、投注賬戶資金轉(zhuǎn)鳳凰卡、重新設(shè)置投注密碼　、注銷投注賬戶；

基金業(yè)務(wù)：通過電話銀行進行基金業(yè)務(wù)的查詢、申購、認購、贖回、撤單。

其他服務(wù)：修改電話銀行密碼、臨時掛失。

如果您是北京農(nóng)商銀行電話銀行的個人注冊客戶，您在北京農(nóng)商銀行電話銀行上使用的所有交易均需使用電話銀行密碼。電話銀行密碼是您在北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點進行電話銀行注冊時所預(yù)留的6位數(shù)字密碼。如果您不小心遺忘了電話銀行密碼，您需要攜帶相關(guān)資料到營業(yè)網(wǎng)點**電話銀行密碼重置。電話銀行密碼是較早的，即在北京農(nóng)商銀行同一客戶名下開立的多個存折或卡的電話銀行密碼都是一致的。