買家想換貨的話，運費險也能理賠，支持退款頁面有換貨入口的商品。運費險保障買家退換貨的運費支出，但是只補償一部分，且僅補償1次，不進行全額賠付，若買家支付的運費超出了承保范圍，超出的部分需要自己承擔。

買家可能不清楚保障額度有多少，可以進入支付寶搜索運費險，進入后選擇要換貨的商品保單，就可以看到保障額度了。若覺得保額不夠，右上角有個提升保額的選擇，買家按照要求操作即可。

若運費是買家墊付，買家將物流信息上傳到平臺，賣家確認收貨后系統就會自動發起理賠，三天后運費就可以到買家賬上了。

但是有少數商品不支持線上換貨，運費險就不能賠付了。如果點擊了確認收貨，之后還想換貨，運費就需要買家自己承擔了。