021催收電話是否正規(guī)，以及來自哪個平臺，并不能以021單獨作為判斷依據(jù)。

021是上海的區(qū)號，以021開頭的電話只能說明這個電話號碼來自上海地區(qū)，需要接聽電話后從對方的通話內(nèi)容來判斷是否是催收電話，以及正規(guī)性和電話所屬平臺。

一般情況下如果有辦過上海地區(qū)平臺的網(wǎng)貸或者是信用卡，且當前處于逾期狀態(tài)，那么來電顯示021的電話是催收電話的概率比較大，以下是判斷這些電話正規(guī)性的幾個關(guān)鍵點：

1、看來電時間和頻率

如果這些電話是在早上9點到晚上8點時間段打來的，且一天打電話的頻率在3次以內(nèi)，屬于合法催收范圍，如果不忙可以接聽。

但要是來電時間不在這個時間范圍內(nèi)，且采取呼死你的方式，一天打3個以上電話，涉嫌暴力催收，可以不接電話，但最好是把電話記錄截個圖作證明。

2、聽通話內(nèi)容和語氣

（1）看是否自報家門

正常情況下正規(guī)的催收平臺打電話過來，首先會自報家門，比如告知來自哪個平臺，或者是受哪個平臺委托進行催收，以及工號是多少、部門等信息。

如果對方并沒有如實告知這些信息，并且在你的追問下仍然以各種借口試圖蒙混過關(guān)，顯然有問題，不排除是騙子冒充催收來著，那么就沒有必要浪費時間溝通，直接掛電話。

（2）看是否了解欠款信息

正規(guī)的催收必須對借款人的欠款信息要了解清楚，比如逾期時間、逾期金額，以及本金多少、利息多少，逾期罰息多少等，而這些信息都要和貸款機構(gòu)APP上的一致。

要是對方并不清楚具體信息，或者是所說的信息和貸款機構(gòu)APP有出入，也不要輕易相信，一切都是以貸款機構(gòu)APP上的信息為準。

（3）看說話的語氣和態(tài)度

正規(guī)的催收公司在和借款人溝通時，不管什么原因，都不能在電話里恐嚇、威脅、辱罵對方，否則即便是真的催收，也涉及暴力違法催收。

（4）看是否涉及隱私信息

正規(guī)的催收公司是不能向借款人以外的其他人透露其負債、逾期、違約等個人信息，即便是借款人的配偶、直系親屬都不行。

此外，如果催收有要求借款人加微信詳談，或者是讓借款人提供銀行卡卡號、密碼、驗證碼等隱私信息，也可以排除是正規(guī)催收。

【溫馨提示】

021催收電話的應(yīng)對措施：

1、全程錄音

在接通電話后，你要馬上把電話的錄音功能開啟，把你和對方的整個通話過程給記錄下來，如果對方在通話時有對借款人本人或者家人進行辱罵、威脅、恐嚇等，則這個錄音就是對方暴力催收的證明，可以向貸款機構(gòu)進行投訴。

2、保護個人隱私

不要向任何第三方人員透露銀行卡卡號、密碼、驗證碼登隱私信息，也不要加任何催收的微信，也不要和對方協(xié)商分期，因為催收并沒有權(quán)利。

3、不要進行轉(zhuǎn)賬

就算催收有說要你先還一部分錢表示還款誠意，再由他和貸款機構(gòu)進行溝通調(diào)解為你爭取延長還款期限或者是減少費用等機會，也不能詳細。就算要還款也是通過貸款機構(gòu)官方渠道進行，而不是私下轉(zhuǎn)錢給催收。