信用卡催收員，其實就是幫銀行追要欠款，前期的催收一般是銀行信用控制部門催收員僅通過短信、電話提醒持卡人信用卡有欠款需要還清；而越往后，催收難度越大，尤其是委外催收。

委外催收基本都是爛債，要回來比較困難，需要催收公司的催收員具備一定的催收技巧，尤其是要有理有據的向對方說明信用卡逾期利害關系，還要有強大的心理去面對對方的冷言惡語。

但是作為信用卡催收員千萬不能暴力催收，如爆通訊錄、上門破壞財物、長期騷擾欠款人甚至其家人、惡意誹謗侮辱等都是違法的。