京東白條的額度被凍結了想解凍有以下幾個辦法：

1、更新自己的身份信息。如果是客戶的個人身份信息過期，在這種情況下可以進入相關的界面更新自己的信息就好了。

2、降低自己的負債率。京東白條的額度被凍結了可能是客戶的負債率過高導致的，平臺為了控制風險，可能會限制負債率高的客戶使用白條額度。

3、慢慢修復自己的信用。如果客戶是因為逾期的原因被平臺采取了風控措施，在這種情況下客戶就只能夠等信用修復以后再去嘗試使用白條，這需要花費客戶不少的時間。

4、多在京東金融上面使用業務。讓平臺看到自己對白條有一定的需求，這樣可以幫助白條額度恢復。

可以看到白條額度被凍結可能是多個原因導致的，客戶如果不知道問題出在哪里，可以先咨詢平臺的客服，然后對癥下藥解決問題。