支付寶上購買保險理賠還是很簡單的。點擊我的-螞蟻保險-我的-全部保單，可以查看到自己的保單。點擊詳情就可以自助申請理賠，也可以打電話給保險公司申請，理賠時效一般在10-30個工作日，如果案件復雜，時間會長一些，但也不會超過30個工作日。

需要注意的是在購買保險時需要如實告知，理賠提交資料時一定要齊全，醫(yī)院要符合合同約定的條件。