工商銀行的客戶根據星級可以劃分為準星級、三星級、四星級、五星級、六星級和七星級六個等級，星級越高，享受的優惠越多，五星級（含）以上即可享受貴賓服務。六星級客戶的好處主要就是可以享受工商銀行財富管理中心、貴賓服務專線、手機/網上銀行等渠道提供的財富管理專屬服務和相關業務費率優惠。

而要成為六星級客戶的話，星點值就得達到1萬元（以上），8萬元以下；或者成功申請到白金信用卡，亦可成為六星級客戶。

至于星級的評定，工商銀行主要是根據客戶的業務往來情況來定期調整星級的，一般會在星級評定日次月5日左右更新。而星級上升評定日是在每月最后一天，主要是根據此前六個月累計的星點值評定；星級下降評定日則是在每年6月30日和12月31日，不同星級客戶下降實行差異化緩沖期管理。