平安普惠收取服務費屬于合法行為，但是平安普惠存在貸款服務費過高等問題，且屢次受到投訴。

平安普惠在放款時會扣除一筆所謂的保險錢；貸款合同里面有保險費規定且逐月都要交，價格也很高，但平安普惠在簽合同時很少說明，屬于故意隱瞞；貸款里還包括月服務費，不僅要逐月扣款，還要連扣三年，也是一筆不小的開銷，用戶在選擇平安惠普貸款時，一定要仔細了解合同內容，謹慎決定。

平安普惠是中國平安保險（集團）股份有限公司聯營公司旗下開展融資擔保、融資咨詢、***等業務的公司的總稱，是為協助廣大小微型企業主、個體工商戶、普通工薪階層獲得專業借款服務，助力中國實體經濟發展而運營的貸款公司。

平安普惠服務主要專注于廣大小微企業主和個體工商戶為主的普惠金融人群提供借款服務，小微客群中90%為“1050”人群，即年收入1000萬以下，雇員50人以下的小微企業、個體工商戶。

平安普惠不斷引領前沿科技和借貸服務的創新融合，持續優化客戶體驗，降低運營成本；在業務流程中，平安普惠借助移動互聯技術、反欺詐、人工智能等技術實現7*24小時全線上、無紙化流程，沒有時間和地域限制，為借款人提供便捷、高效的服務體驗。