潛在客戶是指對某類產品（或服務）存在需求且具備購買能力的待開發客戶，這類客戶與企業存在著銷售合作機會。經過企業及銷售人員的努力，可以把潛在客戶轉變為現實客戶。

潛在客戶的特點是：

潛在客戶是企業銷售活動的起點，企業要想獲得成功，就必須要善于挖掘潛在客戶。潛在客戶的挖掘可以通過以下幾個途徑：

潛在客戶的挖掘是一個持續的過程，企業要不斷地根據市場變化，調整挖掘潛在客戶的策略。

企業要根據自身的實際情況，選擇合適的潛在客戶挖掘方法。

在挖掘潛在客戶時，企業還要注意以下幾點：

潛在客戶是企業銷售活動的關鍵，企業要重視潛在客戶的挖掘，才能獲得成功。