本月,河南省公安廳正式下發(fā)了關(guān)于河南省車輛管理所規(guī)范化管理服務(wù)窗口落實意見通知。昨天,管理所相關(guān)工作人員也對實施辦法給出了自己的建議。根據(jù)了解,這些整改措施的實施主要是針對駕駛?cè)藛T考試,機動車輛的檢測等這些崗位上發(fā)生的問題以及環(huán)節(jié)等進行強效監(jiān)督管理等。更加進一步,對車輛管理業(yè)務(wù)進行規(guī)范。同時也是在嚴格的管理前提之下,全面性將服務(wù)創(chuàng)新,正視老百姓們對于駕駛管理服務(wù)的訴求,開通好更多的渠道以及全方面的便民服務(wù)等,更好的提升車輛管理所的服務(wù)質(zhì)量。
河南省車輛管理所在科目二,科目三考試中進行全程性監(jiān)督,強化駕駛?cè)藛T在考試中的科技監(jiān)管。在駕駛證監(jiān)管中心實行全省聯(lián)網(wǎng),整個過程進行音頻監(jiān)控等,所有考場中數(shù)據(jù)庫服務(wù)集中性管理。明年開始,科目三實際性道路整改將實現(xiàn)全面化智能化的評判以及人工性評判等結(jié)合考試模式,減少人員因素的干擾。只要是在規(guī)定的時間中沒能完成任務(wù)者,就必須要暫停考試。河南省車輛管理所要求各駕校將培訓(xùn)質(zhì)量公開排名,這一措施經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)以及媒體建立起駕駛證質(zhì)量發(fā)布平臺,通報學(xué)員們的考試情況,每一個月對學(xué)員駕駛質(zhì)量進行分析,規(guī)范好駕駛?cè)藛T培訓(xùn)市場,同時也是在積極的推進計時培訓(xùn)系統(tǒng),強化好培訓(xùn)質(zhì)量。
考試人員要定期性輪崗交流,河南省車輛管理所嚴格按照相關(guān)規(guī)定制定考試標準,進行公正性的評判。對于修改考試參數(shù)以及,減少考試項目等,降低考試標準,縮短考試距離,**等等行為進行嚴肅性處理。調(diào)離交警隊伍,對于情節(jié)嚴重者,民警一定要依照法律進行刑事責(zé)任追究。
河南省車輛管理所針對服務(wù)大廳進行人性化管理,嚴格的落實限時**以及辦退機制。對于群眾的咨詢以及業(yè)務(wù)申請等,車輛駕駛?cè)藛T要給出當場**以及答復(fù)等,做好四清:一次性的咨詢,表格一次性的發(fā)清,內(nèi)容一次性進行整理等。對于群眾申請資料不符合要求者,一定要在規(guī)定的時間以內(nèi)進行限時結(jié)辦,對手手續(xù)不齊全者,開具**單據(jù),一次性告知群眾補辦資料,堅持不讓群眾跑第二趟的原則。河南省車輛管理所盡量開通互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及手機等進行業(yè)務(wù)**。各個地方加強在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)車管所中的建設(shè),更大限度的增加網(wǎng)上服務(wù)等項目,并且開通好實名制溝通等平臺,開通手機管理等形式,這樣群眾們咨詢起來就更加方便了,**以及預(yù)約等考試業(yè)務(wù)也變的有效率了。同時還建立好更加完善的領(lǐng)導(dǎo)接待制度,河南省車輛管理所的領(lǐng)導(dǎo)每天都會值班接待群眾,方便給群眾們提供交管咨詢解決他們遇到的難題等,同時也是一個不錯親民舉措。