保險可以起到轉(zhuǎn)移未來風(fēng)險的作用，隨著消費(fèi)者們保險意識的增強(qiáng)，因此買保險的人越來越多。但是挺多朋友在投保的過程中可能會遇到一些問題，例如夸大銷售、理賠***等。那么消費(fèi)者約到這些保險問題向哪個部門投訴呢？快和小編一起來了解一下吧。

保險問題向哪個部門投訴？

1、向保險公司投訴

如果消費(fèi)者在購買保險公司的過程中，遇到保險代理人員夸大銷售等行為，我們可以直接撥打保險業(yè)務(wù)員所屬公司的客服熱線進(jìn)行投訴，并提供業(yè)務(wù)員的工號，保險公司會根據(jù)實際情況進(jìn)行處理，并且會將處理結(jié)果及時告知客戶。如果是理賠問題，也可以撥打客服熱線與保險公司進(jìn)行協(xié)商處理。

2、向銀保監(jiān)會投訴

如果我們遇到了保險問題，向保險公司反饋后，保險公司并沒有做出處理，那么這個時候我們可以向銀保監(jiān)會進(jìn)行投訴，銀保監(jiān)會的主要職責(zé)是，依據(jù)法律法規(guī)統(tǒng)一對銀行業(yè)和保險業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。為了解決消費(fèi)者投訴問題，銀保監(jiān)會開通12378保險消費(fèi)者投訴熱線，如果消費(fèi)者遇到不良的保險問題，都可以通過這種方式進(jìn)行投訴。

編后語：據(jù)消費(fèi)者們的反映，通過12378消費(fèi)者投訴熱線，投訴保險問題是最有效的，處理得比較及時，因此大家在買保險中遇到問題，可以試試這個方法，為自己維權(quán)。