1、客戶立刻查詢短消息和手機銀行app：遇到這種情況，用戶需要立刻登錄對應的手機銀行app查詢原因，查詢下為什么被凍結。或者用戶可以查詢下有關銀行層面的公告信息，也可能獲得一些被凍結原因的信息；

2、咨詢熱線：用戶可以直接通過咨詢熱線，了解被凍結的原因，以及咨詢是不是可以進行網上申請**消除凍結。一般情況下，被凍結了用戶別太驚慌，確定好原因，通過正規渠道資格審查申請**解除凍結，也沒有太大的問題；

3、隨后現場**：用戶知道了以上信息后，若不能網上申請**，需要咨詢一下就近的可以辦業務的營業網點詳細地址，上班時間和需要解凍材料，到相對應的營業網點窗口**消除凍結；

4、確定是否成功解除凍結：申請**完畢，假如可以正常的使用，那么說明消除凍結成功。要切記凍結的原因，下一次千萬別發生這種情況；

5、避免再度凍結：在后續使用銀行卡的時候，要保持良好信譽度。

銀行卡凍結原因可以查出來嗎

銀行卡凍結原因可以查出來，銀行卡被凍結以后，用戶可以撥通開卡銀行的服務電話，轉人工服務，查看下個人的銀行卡為什么會被凍結，倘若在線客服查不出，可以攜帶有效證件去線下服務網點，開卡銀行的任一營業網點都可以，倘若在門店營業網點查不出原因，都會要求用戶攜帶有效證件去開戶銀行或者總公司查看。

銀行卡凍結怎么做

銀行卡被凍結以后，用戶查出凍結原因，就可以看到是哪個機構凍結的，凍結金額、凍結時限、凍結的原因等相關信息，假如銀行查不出原因，可以直接到做出凍結判決的法院查詢凍結原因。本文主要寫的是銀行卡還有余額但顯示被凍結有關知識點，內容僅作參考。