政務服務實名認證失敗，首先可能是網絡原因導致的，建議用戶切換一下手機網絡，或者將手機關機重啟一下，然后再重新試試，其次，可能是個人信息填寫有誤導致的，建議用戶重新檢查一下試試。

若上述方法都不能解決問題的話，那么則說明是軟件的問題，建議用戶過一段時間再嘗試。

手機使用技巧：以小米9為例，在使用手機的時候，若手機連接數(shù)據流量后無法上網，用戶可以斷開網絡連接，然后再重新連接試試，或者說直接將手機關機重啟一下也是可以的。

騰訊實名認證網站:

https://jkyx.qq.com/

就是第二代身份證明網上預約平臺

現(xiàn)在任何省份網上都不能**身份證，只能預約。因為**時需要拍照、錄指紋、驗戶口本，所以沒辦法在網上**。

網上預約**第二代居民身份證流程

(1)網上預約。申請人首先登錄二代證網上預約平臺，如實填寫《居民身份證網上預約**登記表》。

(2)公安局審核信息。公安局對網上預約信息進行審核，審核無誤后，公安機關將在預約平臺上通知預約人，確認**時間和地點

(3)預約人接到公安機關網上通知后，按預約時間持本人居民身份證、戶口簿和申領人在外地的《暫住證》或《居住證》原件到公安機關指定地點**身份證，并交納制證工本費

(4)證件制作。