網友提問：京東白條被凍結了怎么回事？怎么解凍？銀行信息回答：一、如咨詢白條止付解鎖問題：京東白條止付解鎖需要根據止付原因來判斷能否解鎖及解鎖方式。若您曾在京東金融APP自主操作止付，且選擇的止付原因為：不常用、感覺不安全、額度低不夠用、其他，可自行在京東金融APP端操作解除止付；若您選擇的止付原因為賬戶被盜或通過聯(lián)系京東金融客服等其他方式進行的白條賬戶止付，請聯(lián)系京東金融客服進行核實處理，感謝您的配合與支持。京東金融APP端自助止付的解鎖步驟如下：操作路徑：京東金融APP-【白條】-【白條可用額度】-【設置】-【賬戶安全】-【解鎖白條賬戶】輸入手機驗證碼點擊確認后完成解鎖。二：如咨詢買小金庫開白條，小金庫解凍問題：需解凍開白條時凍結的小金庫金額，需登錄京東金融APP端【白條-白條可用額度-額度管理】把額度下調（下限為當前白條欠款），調整后京東小金庫零用錢資金會即時解凍，解凍后就可轉出。相關介紹：京東白條”，是京東推出的一種先消費，后付款”的全新支付方式，在京東網站使用白條進行付款，可以享有最長30天的延后付款期或最長24期的分期付款方式，是業(yè)內靠前款互聯(lián)網消費金融產品。