淘寶客服

2024-11-05 22:10:23 來源：互聯網轉載或整理

其實淘寶客服(在家上班)的問題并不復雜，但是又很多的朋友都不太了解淘寶客服是去對方公司上班還是在家也可以，因此呢，今天小編就來為大家分享淘寶客服(在家上班)的一些知識，希望可以幫助到大家，下面我們一起來看看這個問題的分析吧！

做淘寶客服工作要用什么設備手機或平板上可以做嗎必須要用電腦嗎

理論上，是沒有限制的，只要能聯系上網。登錄客服軟件就行。

但區別也有：

手機，最好只是作為一個臨時的，移動客服工作用，就是說有事臨時走動一下。進行工作。如果長時用手機，客服工作量小還好，如果量大，根本接不過來。原因是打字太慢。在客服工作過程中，還要經常打開產品查詢一些產品的參數等等。所以會很慢，如果一直用手機，速度很慢。

平板和手機差不多。但如果你平板能接上WIFI，保證網速。并且連接外接鍵盤，保證打字保證，也是可以考慮用。但還有一點，就是平板也是用的安卓系統，所以打開網頁時，還是會更慢。

最好是用臺式機，顯示器大，操作好操作。當然，筆記本電腦也是可以的。

主要看客服工作量。如果大，一定要用電腦，首選臺式機，次之筆記本。

客服量大，是指如果10分鐘有一個客服咨詢，你就得考慮電腦了。甚至是30分鐘就有一個客服咨詢，你都要考慮用電腦。

新手做淘寶客服很累嗎

比較正規的那種，客服和發貨是分開的話，單單只是做客服的工作就很輕松，就是一天坐在電腦前面，有顧客咨詢的時候，你給予及時的回復就可以了。

但是客服是有夜班的，所以有時候是需要熬時間的。還有就是很多淘寶店家都是不會給你預留出休息和吃飯的時間的，所以，就算是你吃飯的時候，如果是有客戶咨詢的話，你還是需要繼續工作的?？头€有售前和售后的區分，剛剛說的是售前工作，還有售后工作。其實售后是很重要的，如果你售前所有的問題都處理的很好，但是售后這里出現了問題，那么可能就會導致買家直接給你一個差評。所以，無論如何，售后工作是必須要做好的。不然你的前期工作做的再好也都是沒有任何的一樣的。店鋪最重要的就是五分和好評才能吸引客戶啊。售后就是讓客戶帶著怒氣來，帶著喜氣走，所以，售后還是有點難度的。