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保險(xiǎn)投訴12378的技巧有哪些

2024-10-10 09:12:36 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

以下是投訴保險(xiǎn)公司12378的技巧:

熟悉12378的工作時(shí)間,最好在周一至周五的9:00~17:00之間撥打電話。避免在中午撥打電話,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段通常很難打通。另外,雙休日也不是一個(gè)有效的聯(lián)系時(shí)間。

由于12378通常很難一次撥通,建議多次撥打電話,并耐心等待??梢赃x擇使用揚(yáng)聲器,以免錯(cuò)過接聽。

在溝通中使用正常的語氣,避免使用抱怨的口吻。要清晰地表達(dá)自己的訴求,并條理清晰地陳述問題。例如,明確表示自己要求全額退款,或者至少要求返還80%的本金。

不要歪曲事實(shí),也不要試圖捏造事實(shí)。銀保監(jiān)會會與保險(xiǎn)公司進(jìn)行確認(rèn),因此要明確表達(dá)自己的訴求,并提交一定的證據(jù)來支持自己的立場。

本文標(biāo)簽: 保險(xiǎn)投訴12378的技巧

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