1、撥打該銀行的人工客服熱線說明情況，由告知人員告知解決辦法。

2、需要聯系持卡本人，讓其攜帶身份證、吞卡回單到銀行辦理掛失補卡并詢問工作人員銀行卡是否允許代領。

3、必須讓本人持有效證件三內之內到達銀行辦理掛失補卡，超過期限銀行系統會直接作廢銀行卡的。

導致ATM機吞卡的原因主要有：持卡人操作超時或輸入錯誤密碼以及持卡人取錢后忘取回卡等。

銀行卡插入機器、輸入密碼后，ATM機會提示用戶操作。假使持卡人超過30秒沒有操作，機器可能會默認持卡人已離開，或者持卡人輸入3次錯誤密碼，機器會默認非持卡人本人操作，為維護持卡人的資金安全，ATM機也可能會吞卡。同樣，在自助銀行存款時，如果持卡人操作時超時過長，機器也會默認持卡人已離開，從而將現金吞進去，以保護持卡人的資金安全。