1、建行信用卡積分商城兌換是否需要注冊成為會員？

答：需要。注冊后登錄信用卡積分商城，即可兌換心儀積分禮品。兌換時須完成訂單提交并全額支付積分。

2、建行信用卡積分商城有兩種注冊方式，應選擇哪種呢？

答：兩種注冊方式都可以，為方便今后長期使用，推薦注冊E路通會員，積分商城賬戶在并行過渡期后將不再使用。

3、建行信用卡積分商城選擇E路通注冊使用，發現有個人用戶注冊和企業用戶注冊，應該選哪種?

答：應該選擇個人用戶注冊。

4、建設銀行信用卡積分商城同一個訂單可以分多少次進行支付？

答：最多可分10次進行支付。對于超過10次仍未支付完成的訂單，后續系統會自動撤銷訂單，請您合理分配好支付次數。每次最低支付500積分。

5、建設銀行信用卡商城的訂單如果沒支付完整，訂單多久會被撤銷？

答：5天之內，您的訂單必須在5天內完成積分支付，否則系統會自動撤銷您的積分兌換訂單。

6、建設銀行信用卡積分商城兌換的禮品需要配送費嗎？

答:信用卡網上積分兌換的禮品是免費送貨的。

7、建設銀行信用卡積分商城如何兌換航空里程？

答：使用建設銀行信用卡積分兌換航空里程時，您首先必須成為航空公司會員獲得航空公司會員號。在我行申請兌換航空里程時，按照操作提示完成。注意：持卡人姓名必須與航空會員名一致。

8、建設銀行信用卡積分商城兌換的禮品可以退嗎？是否可以代簽？

答：積分兌換禮品由申請人（持卡人）本人簽收驗貨，簽收時請仔細檢查商品外包裝、商品自身及配件、商品數量等，若存在商品破損、錯發、漏發，以及相關質量問題等影響簽收的因素，請當面向配送人員說明情況，并當場整單退貨。積分禮品簽收后，商城只受理因商品質量問題產生的退換貨要求。禮品代簽的，須出示本人身份證件（代簽的除出示持卡人本人身份證件以外還需出示代簽人的身份證件）以供查驗，并按要求在簽收單上填寫身份證件號、卡號末6位。

9、在建設銀行信用卡積分商城兌換禮品失敗，這是怎么回事？

答：可能是由于您多次支付時，使用不同卡號造成申請姓名不一致無法通過審核所致。請您在選擇多次支付前，核對好您欲使用支付的每張信用卡卡號為同一人且為您本人。此外，也有可能是您卡內積分不足、卡片異常或是超期未支付等原因造成。

10、在建設銀行信用卡積分商城訂單是否可以自己取消？

答：如您已提交訂單，但未成功支付，可以直接登錄建行信用卡積分商城我的賬戶”，選擇需要取消的訂單即可；若您已成功完成訂單支付，需在訂單完成支付后致電400-820-0588，在積分禮品沒有發貨的情況下可以辦理退單。

11、建設銀行信用卡積分商城兌換的禮品送貨時間需要多久？

答：通常在您提出兌換申請后的20天內完成配送（元旦、春節、五一、十一等國定假日及偏遠地區、災害天氣等特殊情況除外）。

12、建設銀行信用卡積分商城如何查詢我的訂單？

答：積分商城在線兌換訂單可登錄我的帳戶”，點擊我的積分訂單”，即可顯示與您相關的所有訂單信息，還可輸入商品名稱、商品編號、訂單編號進行查詢。