黑龍江農村信用社借記卡使用指南

一、ATM操作步驟

1、正確插入鶴卡，把鶴卡正面朝上、有箭頭的那一面朝前插入ATM機。

注意：

（1）刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。

（2）要留意ATM上是否有多余的裝置。

2、看到屏幕上出現安全提示后按確認”。

3、輸入鶴卡密碼。

注意：

（1）輸入密碼時應用身體遮擋操作手勢。

（2）如輸入錯誤，按更正”后重新輸入。

（一）查詢余額

（1）按查詢所對應的按鍵，等待查詢結果。

（2）如辦理其他業務選擇繼續”按鍵，否則選擇退卡”按鍵。

（二）明細查詢

（1）按查詢所對應的按鍵，等待查詢結果。

（2）如辦理其他業務選擇繼續”按鍵，否則選擇退卡”按鍵。

（三）修改密碼

（1）按改密”所對應的按鍵。

（2）輸入新密碼兩次。

注意： 六個相同數字”、連續數字”（正序、倒序）等簡單數字不能作為密碼。密碼為6位數字。

（3）如辦理其他業務選擇繼續”按鍵，否則選擇退卡”按鍵。

（四）取款

（1）按取款所對應的按鍵。

（2）選擇要取款的金額，如果屏幕顯示的沒有要取的金額，按其他金額”按鍵，輸入要取款的金額。

注意：取款金額必須為100元的整數倍，一筆不能超過2,000元，每日每卡累計取款次數不能超過10筆、金額不能超過20,000元人民幣。

（3）從出鈔口提取現金。

（4）選擇是否打印憑證。如打印請妥善保管。

（五）存款

（1）按存款”所對應的按鍵。

（2）將要存入的鈔票放入存款口內，放入后按確認”鍵。

注意：只能在黑龍江省農村信用社布設的CDM機存款，存入面值為100元鈔票，每次最多放入100張，票面必須整潔，不符合標準的鈔票會吐出來。

（3）對點鈔結果進行確認，如放入鈔票清點正確，請按確認”鍵。

（4）選擇是否打印憑證。如打印請妥善保管。

（5）如辦理其他業務選擇繼續”按鍵，否則選擇退卡”按鍵。

（六）轉賬

（1）按轉賬所對應的按鍵。

（2）輸入轉入鶴卡卡號兩次。

（3）輸入轉賬金額。

（4）確認

（5）轉賬成功，自動打印憑證。

注意：

（1）請妥善保管憑證。

（2）您只能在黑龍江省農村信用社布設的ATM上辦理鶴卡之間的轉賬業務。

注意：從ATM上取回鶴卡時，請核對機器吐出的卡片是否是您插入的卡片，如果不是或者出現機器吞卡、不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打我社的客戶服務熱線96388或ATM機布設單位電話及ATM所在網點進行求助。

二、鶴卡用于消費操作步驟

1、將鶴卡交給收銀員。

注意：不要讓鶴卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數。

2、根據提示輸入密碼。

注意：應用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

3、在收銀員交給的簽購單上簽字。

注意：拿到收銀員交回的簽購單時，應認真核對簽購單上的金額是否正確，境外消費時注意簽購單上金額的幣別。

4、接收收銀員交回的簽購單回單和鶴卡。

注意：鶴卡是否確為您本人的；刷卡消費后要妥善保管簽購單回單。

三、安全用卡須知

基本用卡常識

1、牢記卡號。您的鶴卡正面有一組19位的阿拉伯數字，這是您的卡號，請您牢記。

2、及時簽名。請您在接到鶴卡后立即在卡片背后的簽名條上簽名，以確保您的正常使用。

3、及時掛失。請您妥善保管卡片，一旦遺失，請您立即到省內農村信用社營業網點或者通過電話銀行辦理掛失。掛失手續辦妥后立即生效，我們將為您承擔掛失生效后卡片被冒用而產生的資金損失。

4、妥善保管。請您不要將鶴卡與堅硬物品放置在一起或接近強磁場，避免磁條損壞而影響您的正常使用；也不要將您的鶴卡與身份證件一起存放，或將鶴卡轉借他人使用，避免卡片被盜用的風險。

5、預約大額取現。根據相關規定，單筆支取本息合計5萬元以上（含5萬元）人民幣或等值外幣存款，必須出示存款人有效身份證件。一次性提取5萬元以上（含5萬元）人民幣或等值外幣的，應至少提前一天預約。

6、防范銀行卡欺詐。請注意防范不法分子實施假銀行卡短信、假自助銀行門禁、假銀行網站、利用ATM調包銀行卡等各類欺詐。

ATM安全操作常識

1、在ATM上辦理業務時，要防止不法分子在周圍窺視；要留意ATM上是否有多余的裝置；不要隨便接受熱心人”的幫助，被其他人引開注意力時，應用手捂住插卡口，防范***將卡掉包；輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢。

2、刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。

3、選擇打印ATM交易單據后，不要將它們隨手丟棄，應妥善保管或及時處理、銷毀單據。

4、從ATM上取回卡片時，請核對機器吐出的卡片是否是您插入的卡片，如果不是或者出現機器吞卡、不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打我社的客戶服務熱線96388或ATM布設單位的電話進行求助。

5、認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發現此類公告應盡快向我社和公安機關舉報。

6、警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打我社客戶服務熱線96388進行查詢，不要撥打短信中的聯系電話。

刷卡消費安全常識

1、在商場刷卡消費時，不要讓鶴卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數。

2、在商場刷卡消費輸入密碼時，應盡可能用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

3、拿到收銀員交回的簽購單及卡片時，應認真核對簽購單上的金額是否正確，卡片是否確為您本人的鶴卡，境外消費時注意簽購單上金額的幣別。

4、刷卡消費后要妥善保管交易單據，若發生異常情況，您應及時撥打我社客服務電話96388查詢。

保護個人信息安全常識

1、在日常生活中，不要隨意把您的身份證、鶴卡轉借給他人使用，更不要輕易泄露鶴卡的卡號、密碼及有效期等。

2、保護密碼。如果您不是在網點柜臺直接開卡并設置的密碼，請及時到我社網點柜臺修改初始密碼；請不要使用重復數字、連續號碼、出生日期、身份證后六位等簡單密碼；不要向其他人泄露鶴卡密碼。

3、如有自稱銀行人員向您詢問有關鶴卡卡號、賬號等敏感的個人賬戶資料時，要高度警惕，在沒有證實對方身份前，千萬不要泄露個人信息。

4、為降低個人資料被盜用的機會，請不要委托他人或非法中介代辦鶴卡。您若發現非法中介或套現商戶，請撥打我社客服電話96388或銀聯客服熱線95516予以舉報。