寧波銀行企業網上銀行交易類的常見問題

1. 問：如何復核、授權網銀業務？

答：提交業務的操作員不能復核、授權業務；

請登陸復核/授權員，進入授權管理 > 授權中心 > 待處理業務查詢”菜單，點擊某筆交易后的復核”、授權”審批”、發送”等字樣，在彈出的對話框中通過或拒絕該筆交易；也可點擊指令序號”，查看業務詳情，對于擬同意通過的數筆業務，可點擊頁面左邊的勾選框后，點擊頁面下方的同意”按鈕，一次性通過多筆業務。

2. 問：發現已經提交的等待處理的業務有錯誤，如何取消？

答：有兩種方法取消等待處理的業務：

1）提交業務的操作員可在”授權管理 > 授權中心 > 網銀交易查詢/維護”中取消自己發起的交易，如果沒有通過審核，在列表中，該筆交易的右邊最后一列（操作列中），有取消兩字，點擊＂取消＂。

2）復核或授權的操作員進入授權管理 > 授權中心 > 待處理業務查詢”，選擇業務類型，點擊某筆交易后的復核”，在彈出的對話框進行拒絕操作。

3. 問：如何查詢網銀業務的指令和交易狀態？

答：提交業務的操作員在授權管理 > 授權中心 > 網銀交易查詢/維護”菜單；

復核或授權的操作員在授權管理 > 授權中心 > 待處理業務查詢”或者授權管理 > 授權中心 > 已處理業務查詢”菜單分別查詢網銀指令及交易狀態；進入菜單后，請點擊需要查詢的指令序號，在彈出的指令明細對話框中查看。

4. 問:如何打印電子回單？

答：在一筆業務操作完畢的結果頁面，點擊打印回單”，打印網銀交易的回單。如果此時沒有打印回單，網銀上有兩個菜單提供打印回單功能：

1) 進入賬戶管理 > 電子回單箱 > 電子回單箱”菜單查詢和打印交易已經成功的網銀電子回單；

2) 進入賬戶管理 > 賬戶查詢 > 賬戶明細查詢”菜單設置查詢條件，查詢和打印已加掛網銀帳戶所有交易的回單，包括柜臺交易、網銀交易和其他渠道的賬戶變動，點擊一筆交易右邊的憑證”打印該筆交易的單張回單；選中交易前的復選框，點擊下方批量打印”按鈕，實現回單的批量打印。

5. 問:怎么打印手續費回單？

答：手續費的回單和業務回單是分開打印的：

月結手續費在每月的28號統一扣除，可在賬戶明細查詢”菜單打印當月總的手續費憑證，具體的扣費明細需要到開戶網點查詢和打印。

如果手續費是從預繳手續費扣除的，進入收款付款 > 轉賬支付 > 手續費預繳—手續費明細”菜單中查詢，點擊數據下載”后可以打印手續費明細。

如果手續費是從賬戶中直接扣除的，在電子回單箱中打印手續費憑證。

6. 問：對賬單在哪里打印?

答：在賬戶明細查詢”菜單設置查詢的起始時間，查詢明細，點擊下方對賬單打印”按鈕即可。

7. 問：怎樣設置回單打印機？

答：進入寧波銀行網頁，點擊企業網上銀行”的下載中心”，點擊企業網銀——文檔下載”的更多”鏈接，下載《網上銀行打印設置指南》，根據指南設置打印機。

8. 問：打印回單時連同頁面背景一起打印下來，怎么辦？

答: 設置打印機選項，文件—打印—選項，將打印框架選擇為僅打印選定框架”。如果無法調整到僅打印選定框架”狀態, 有可能在安裝打印機時固定了打印選項，請重新安裝打印機，放開打印框架的選項。

9. 問：如何維護收款人？

答：在轉賬前請維護收款人，供每次轉賬時調用，無需重復輸入。進入客戶服務 > 維護 > 所有收款人維護”菜單，可查詢、添加、刪除、修改企業常用的收款人信息。維護時的注意點：

1）收款人名冊類型有三種：對外支付（人民幣的收款人）、匯出匯款（外幣收款人）、代報銷/代發工資（財務支付的收款人）。

2）對外支付的收款賬號類別有行內轉賬、同城轉賬、異地轉賬三種。

3）維護時收款行盡量從查詢收款行中選擇出來，加快轉賬速度；如果是手工輸入收款行，業務將通過人工處理，會影響到賬速度。

4）可以給每個收款人添加代碼，方便轉賬操作，收款人代碼為1-8位的數字和字母。

5）所有收款人是指企業所有的收款人，由各個操作員共享；我的收款人是指單個操作員的收款人，需要將收款人添加到我的收款人中，在轉賬時才能從查詢收款人中找出收款人信息。

10. 問：我隨時都能操作公司網銀的各類業務嗎？

答：為了賬務處理，目前公司網銀一些交易的時間如下限制：

1）票據直通車的交易時間：8：30-16：30 。

2）通知存款、定期存款、便捷融自助貸款、網上還貸、保證金、國際業務（所有交易）的交易時間8:30-17:00。

3）活期化理財的交易時間：9：00-14：00

以上時間都是指工作日，節假日以上業務不開放；其他業務節假日可以提交，但系統一般需要到工作日才會處理業務。