一般情況下，電話撥打12366，接通之后根據語音提示，選擇語言和地區之后按“0”可轉接人工服務，但實際情況仍以撥通后的語音提示為準。另外，12366人工服務時間一般為早晨9:00到下午5:00，用戶如果需要轉接人工服務可在此時間段內撥打12366轉接人工服務。12366納稅服務熱線是國家為納稅人提供納稅服務的熱線號碼，用戶如有需求可撥打此電話。